ご利用案内

ご予約からご返却まで

まずはご予約を

ご予約の際は、以下の項目をお伺いします。

  • ●お名前
  • ●連絡先電話番号
  • ●出発日時
  • ●出発店舗
  • ●返却日時
  • ●返却店舗
  • ●ご希望車種 (一部車種は車種指定オプション料金が発生する場合がございます。)
  • ●乗車人数
  • ●ご希望オプション (4WD等)
  • ●６才未満のお子様の人数 (チャイルドシート)

予約の変更・取り消し

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。なお、ご予約を取消される場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがございますのでご了承ください。

予約取消手数料

乗用車 (含むハイブリッド)、ミニバン・ワゴン、SUV、バン、トラック
乗車日の7日前 無料
乗車日の6～3日前 予定基本料金の20%
乗車日の2日前、および前日 予定基本料金の30%
乗車日および乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50%
バス
乗車日の10日前 無料
乗車日の9～3日前 予定基本料金の20%
乗車日の2日前、および前日 予定基本料金の30%
乗車日および乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50%

※予約取消手数料は6,600円 (税抜6,000円)を上限とします。バスのみ13,200円 (税抜12,000円)となります。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます (ご利用料金の一部に充当)。
※BCC会員のみ予約取消手数料は不要です。詳しくはスタッフにご確認ください。

［ペースメーカーご使用のお客様］

植込み型心臓ペースメーカー等の機器をご使用の方は、電波により影害を及ぼすおそれがありますので、車両に搭載された発信機から約22cm以内に植込み型心臓ペースメーカー等の機器を近づけないようにしてください。電波発信を停止することもできますので詳しくは店舗スタッフにおたずねください。

来店時

ご来店時には以下のものをご持参ください。

  • ●運転免許証(運転される方全員)
  • ●クレジットカード

お支払方法

①C4・C5・SP1・SP2・SUV3・プレミアムクラスをご利用の場合

クレジットカードでお支払いただきます。

②①以外をご利用の場合

原則クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

※現金でお支払いの場合、以下の①、②のいずれかを確認させていただきます。
①お持ちのクレジットカードの有効性
②現住所もしくは本人を確認できるいずれかの書類のご提示

現住所・本人確認書類 ●公共料金 (電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK) 領収書※
●社会保険料領収書※
●国税・地方税領収書※
●納税証明書※
●住民票※
●印鑑証明※
●健康保険証
●年金手帳
●住民基本台帳カード (氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
●パスポート
●特別永住者証明書または在留カード
●社員証・学生証 (顔写真付のもの)
●トヨタレンタカー会員カード(FDC TS CUBIC CARD (法人) 、TRBMカード、BCC)

※発行2ヶ月以内のものに限る。

出発店舗に着いたら、予約してる旨を店舗スタッフにお申し出ください。

出発前に

  • ●貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。内容をご確認後サインをいただき、予定料金を申し受けます。
  • ●キズ・ヘコミ等の有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
  • ●シート・ミラー等の調整。シートベルトの着用をお忘れなく。
  • ●チャイルドシート・ベビーシートの装着確認は、お客様の責任において実施していただきますようお願いいたします。

安全にドライブするために

ラク楽チェックイン

トヨタレンタカー会員で、ラク楽チェックイン利用登録された方なら、ご出発までの時間が大幅に短縮。詳しくはこちらから。

ご返却時

  • ●レンタカー (除くハイブリッド車)は燃料満タン返しが原則です。返却前に最寄のガソリンスタンドで給油してください。
    (給油できなかった場合は、走行距離に応じて所定の燃料代を申し受けます)。
  • ●ハイブリッド車は平均燃費で精算する『ハイブリッド燃費精算』をお勧めします。詳細はこちらから
  • ●店舗に到着されましたら、店舗スタッフがキズの有無をチェックした後に、超過料金等の料金精算いたします。

車内にお忘れ物等ないようにお気を付けください。